
给AI派活,到底该交代什么?一百五十多年前的普鲁士军队,早把答案想明白了
给AI派活,说三样、备两样:说目标、标准、边界,备知识、工具。只等步骤的AI,赢不了拿到清楚意图的AI。下一张派活单,照五行开。
目录
1806年,耶拿—奥尔施泰特战役,等上级命令行事的普鲁士军队被拿破仑击溃。
普军的军官不缺勇敢,士兵不缺训练,输在一个习惯上:等命令。战场形势一变,第一线不敢自己拿主意,要派人回后方请示;请示还在路上,对手已经变阵了。
等命令的军队,打不过会自己决策的对手。
这场败仗之后,普鲁士人痛改军制,改出一套影响至今的派活方法。一百五十多年后的今天,每个给AI派活的老板,面对的是同一道题:写给AI的指令,到底该交代什么?
先把答案放桌上:给AI派活,说三样、备两样:说目标、标准、边界,备知识、工具。过程不用说,说了反而坏事。
第40篇聊过,管AI就三件事:派活、验收、权限。本篇把"派活"这一件拆开讲透——一张及格的AI派活单,到底该写哪几行。
一百五十多年前,普鲁士人把派活想明白了
败仗之后,沙恩霍斯特等人动手改革军制。改到什么地步?到老毛奇任总参谋长的年代(1857-1888),一套做法被推到极致:命令只讲目的、终态和限制,不讲方法,怎么打由前线军官自己决定。
这套做法有个名字,叫任务式指挥。
老毛奇有句名言:没有任何作战计划能在与敌军主力遭遇之后依然有效。这句话是整套做法的地基——既然计划注定赶不上遭遇,上级就别替前线写步骤,只交代三样:要达成什么目的、打到什么终态、什么限制不能碰。后来,这套做法被多国军队吸收,美军今天管它叫"指挥官意图"。
AI像什么?像那个前线军官:能力强、反应快,但你不在它旁边,也没法替它预判所有情况。你写给它的指令,就是军令。一百五十多年前那场改革,换成今天的话就是一句:给AI军令,别给AI行军表。
说三样:目标、标准、边界
第一样,目标——要什么。一句话说清终态:不是"看看这份询盘",是"今天下班前,每份询盘出一份报价草稿"。
第二样,标准——什么算好。你心里的"好"不说出来,AI就用它自己的"好"。
第三样,边界——什么不能碰。不是"你看着办",是白纸黑字的"不能"。
三样缺一,效果就变味:只给目标不给标准,它用它的标准;只给步骤不给目标,它就是流水线上的零件。
第09篇聊过工作流和智能体的分界线,原话就一句:"下一步干什么,是人提前写死的,还是AI当场自己决定的。"只给步骤的派活,是把智能体活生生用回工作流——工作流是好零件,但花智能体的钱只干工作流的活,亏的是你。
标准是尺子,边界是线——写混了,两种后果
很多派活单的问题,是把标准和边界写成了一锅粥。这两样长得像,其实是两种东西。
标准是尺子,事后量;边界是线,事前拦。十个字记住分工:边界事前拦,标准事后验。
尺子用在事后:测试、评审、抽查,干完了拿标准去量,不合格返工。线划在事前:权限、门禁、审批关卡,没动手之前就把"不能"拦在门外。
写混了有两种后果。第一种,该拦的没拦:把"不能删客户数据"写成事后检查项——等检查出来,数据已经没了。第二种,该验的却拦住了:把"语气要客气"这种质量偏好写成禁令——等于捆住AI的手脚,活也干不好了。
边界靠什么落地?第09篇聊过缰绳四件套——权限、审批、留痕、兜底,那就是边界的四种机械形态。第33篇聊过最典型的例子:转账这种事,永远轮不到AI拍板——那不是一句"希望别出错"的嘱咐,是一道写在权限里的闸。
备两样:知识和工具——这两样不是指令,是环境
说清三样,还得备两样。
第一样,知识——你的领域怎么回事,AI不知道。你的报价规则、你的客户脾气、你行业里栽过人的坑,不在任何通用模型的脑子里,得你备给它。备法就是手册:第59篇聊过,技能包就是给AI写的、一读就会干的手册;第80篇接着说,AI越聪明,越不需要教它"怎么做",越需要告诉它"在我们这儿什么算做对"。手册怎么写,也有一句话:手册写的是标准和坑,不是步骤;步骤交给脚本。
第二样,工具——靠什么干。让它查成本,就得给它成本表;让它发通知,就得给它发通知的通道。光说一句"你去查一下",它两手空空。
注意,这两样不是指令,是环境。指令管"这一次干什么",环境管"它一直是谁"。有一句话要刻在墙上:不在环境里的知识,对AI等于不存在。你脑子里最熟的规矩,只要没写进它能读到的地方,就等于没交代。
这也是樊军刚AI给企业做AI落地时的标准动作:报价规则、工艺文档、行业里的坑,先变成AI能查的手册,再谈派活。
写不成验收的"标准",先怀疑它是不是真标准
标准要落地,得再往前走半步,变成验收标准。
验收标准,就是标准的可检查形态。"报价要合理"不是验收标准,"每份草稿附成本明细和毛利测算"才是——前者是感觉,后者能逐条对照。第67篇聊过同一个道理:把形容词变成数字,写进合同。AI项目的合同要这么写,给AI的派活单也要这么写。
一条标准如果写不成验收,先别怪AI做不到——要怀疑它是不是真标准。很可能,它只是你一句没落实的愿望。
标准和验收配齐,才谈得上放权。放权与验收是一对:放开过程,收紧结果——放得越开,验得越严。意图给足、打法放手、结果验收,这正是"指挥官意图"的完整含义。
一张派活单,就五行
前面所有内容,收成一张模板,照抄可用:
- 目标:一句话,说清要什么。
- 验收标准:三条,每条可检查——谁验、怎么量、多少算过。
- 边界:三条,每条以"不能"开头。
- 附知识:手册或资料在哪。
- 附工具:用什么干。
拿非标报价场景填一遍,长这样:
- 目标:今天收到的询盘,每份出一份报价草稿。
- 验收标准:一,每份草稿附成本明细和毛利测算;二,低于成本红线的标红并写明原因;三,格式与上周通过的样例一致。
- 边界:一,不能改成本表;二,不能直接发给客户;三,不能替老板答应交期和账期。
- 附知识:报价手册、本周汇率表,在知识库"报价"目录。
- 附工具:成本表、历史报价库。
反例也摆两条。只给目标:"帮我报个价。"——它按它的标准报,你的"好"它不知道。只给步骤:"第一步打开表格,第二步找到客户,第三步……"——步骤没想到的情况一出现,它当场卡死。
你以前写给员工、写给供应商、写成提示词的那些文档,不用作废。拿出来照这五行归个类,缺哪行补哪行,就是一张及格的派活单。
这张派活单,先在自己班组里跑通了
这张单子不是纸上谈兵。樊军刚AI自己的军团体系由几十个自研技能包驱动,每个技能包里装的正是这套东西:目标、标准、边界,外加知识和工具入口——每天的工作,就是给一支AI班组派活、验收。
AI工程师樊军刚做企业AI落地,也是先把这张单跟老板对清楚再动工:目标是什么、三条验收线画在哪、三条边界拦什么、手册和工具备齐没有。价格摆在明处:单点场景3万起、2-4周上线;多场景组合与长期合作另有分期方案——大项目分期落地,先验证最痛的一个点,跑通了再扩,风险锁在每期。
一句话总结:给AI派活,说三样、备两样:说目标、标准、边界,备知识、工具。一百五十多年前,普鲁士人从一场败仗里想明白:等命令的军队,打不过会自己决策的对手。今天同一道题换了考场——只等步骤的AI,赢不了拿到清楚意图的AI。下一张派活单,照五行开。
想把文章里的方法用到你的业务上?


